自動(dòng)語音查詢服務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的空間，企業(yè)可預(yù)錄語音回答經(jīng)常被詢問的問題，讓來話者經(jīng)語音指引，可以很快獲取他們所要的訊息。
●客戶咨詢信息不必等候人工接聽，可通過預(yù)錄信息快速獲取。
●可引導(dǎo)來電客戶直接按查詢碼撥進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的話務(wù)咨詢?nèi)藛T。
●自動(dòng)話務(wù)員適用對(duì)象：

☉多級(jí)多段查詢語音，每一查詢段落可錄制咨詢語音或設(shè)一個(gè)咨詢分機(jī)號(hào)碼。
☉透過自動(dòng)語音引導(dǎo)讓客戶查得所需資料，不必等候人員服務(wù)。
☉系統(tǒng)初始提供四種語言服務(wù)（國語、英語、臺(tái)語、客家語），用戶可據(jù)需要修改。
☉直接錄制各段查詢的語音，不須再規(guī)劃信箱的查詢流程。
☉管理者可根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)更改查詢內(nèi)容。
☉在查詢中，可直接輸入題目號(hào)碼（題庫式），或以樹狀結(jié)構(gòu)引導(dǎo)來話者選擇查詢內(nèi)容。
☉查詢中可按＊重聽、按＃回上一級(jí)、或按單碼至咨詢?nèi)藛T。

☉一個(gè)公共信箱可用于公司下班時(shí)間客戶留言或總機(jī)忙線時(shí)留言使用，最多可設(shè)定99通
☉留言通知方式:當(dāng)信箱中有新留言時(shí)系統(tǒng)會(huì)依設(shè)定采用如下方式通知你：點(diǎn)亮電話機(jī)上的留言燈或通知公共信箱事先所設(shè)的跟隨號(hào)碼。
☉留言通知時(shí)間:信箱主人可設(shè)定留言通知的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，留言通知時(shí)間未設(shè)定則有留言會(huì)隨時(shí)通知。
☉信箱主人設(shè)定鬧鈴服務(wù):系統(tǒng)提供二組鬧鈴時(shí)間，信箱主人通過信箱可設(shè)定電話的自動(dòng)鬧鈴服務(wù)，鬧鈴時(shí)若信箱內(nèi)有留言也會(huì)做留言通知。
公共語音信箱具有如下優(yōu)點(diǎn)：
●準(zhǔn)確性：信箱可記錄和保存多條留言，并可報(bào)告每條留言的準(zhǔn)確時(shí)間保密性：信箱的密碼由信箱主人通過電話自行設(shè)定，其它人無法進(jìn)入。
●靈活性：信箱主人無論何時(shí)何地用電話撥打自己的信箱輸入密碼，系統(tǒng)核對(duì)正確后可立即進(jìn)入自己的信箱聽取留言、修改密碼等任意操作。
●功能性：
◇公共信箱：可設(shè)定所有人都有使用權(quán)限。
◇投訴信箱：可做為投訴信箱接受客戶投訴、意見、電話定單等信。
★UA系列自動(dòng)總機(jī)性能參數(shù)列表：