交換機(jī)-電話交換機(jī)-程控電話機(jī) 上海信之杰專業(yè)從事交換機(jī)銷售、電話交換機(jī)、程控交換機(jī)、電腦話務(wù)員、綜合布線系統(tǒng)的高新科技企業(yè)-上海信之杰公司。提供交換機(jī)安裝調(diào)試、電話交換機(jī)維修維護(hù)服務(wù)。 設(shè)為首頁
客戶留言

網(wǎng)站地圖

關(guān)于我們 交換機(jī)產(chǎn)品
程 控 電 話 交 換 機(jī) 網(wǎng) 歡 迎 您。                    您 的 參 與 是 對 我 們 最 大 的 支 持                                                                                               上 海 信 之 杰 公 司           專  業(yè)     務(wù)  實(shí)     高  效              為 您 提 供 最 優(yōu) 質(zhì) 的 產(chǎn) 品 方 案 與 交 換 機(jī) 價(jià) 格 報(bào) 價(jià) 服 務(wù)      提 供 專 業(yè) 的 交 換 機(jī) 維 修 維 護(hù)       提 供 快 捷 的 程 控 交 換 機(jī) 安 裝 調(diào) 試 和 上 門 服 務(wù) !      
電話交換機(jī)
  Panasonic
KX-TA30CN 集團(tuán)電話
KX-TD88CN 集團(tuán)電話
KX-TD510CN 交換機(jī)
KX-TDA100 IP PBX
KX-TDA200 IP PBX
KX-TDA600 IP PBX
KX-TES824 集團(tuán)電話
KX-TDA100D IP PBX
松下專用數(shù)字電話機(jī)
  SIEMENS
Hicom326i 集團(tuán)電話
Hicom348i 集團(tuán)電話
HiPath1800集團(tuán)電話
HiPath1120 交換機(jī)
HiPath1150 交換機(jī)
HiPath1190 交換機(jī)
HiPath3550 交換機(jī)
HiPath3750 交換機(jī)
HiPath3800 交換機(jī)
HiPath4000 交換機(jī)
西門子數(shù)字電話機(jī)
  SAMSUNG
SKP-820NX 集團(tuán)電話
SKP-60NX  集團(tuán)電話
DCS-60i  電話交換機(jī)
DCS-18Oi 電話交換機(jī)
iDCS 500 程控交換機(jī)

 NEC

AK-824  集團(tuán)電話
AK-2464 集團(tuán)電話
NICE 288 程控交換機(jī)
Aspila Topaz交換機(jī)
Aspila EX 數(shù)字交換機(jī)
NEC SL1000 交換機(jī)
NEC SV8100 交換機(jī)
NEC EDK21 交換機(jī)
NEC IPK 電話交換機(jī)
NEC 7400 程控交換機(jī)
NEC NEAX 2000 IPS
NEC NEAX 2400 IPX
NEC 專用功能電話機(jī)
  AVAYA
AVAYA IPO500
AVAYA IPO403
AVAYA IPO406
AVAYA IPO412
Avaya IP Office
PARTNER ACS
DEFINITY G3Si
AVAYA S8300
AVAYA S8400
AVAYA S8500
AVAYA S8700
AVAYA S8800
  ALCATEL
ALCATEL4200E
ALCATEL4400
OmniPCX Office
OmniPCX Enterprise
NORTEL
Option 11C
Option 51C
Option 61C
Option 81C
TOSHIBA
CTX100 數(shù)字交換機(jī)
CTX670 數(shù)字交換機(jī)
ERICSSON
MD150A 程控交換機(jī)
MD110 程控交換機(jī)
MX ONE 程控交換機(jī)
  WS 國威
WS824 集團(tuán)電話
WS848 集團(tuán)電話
WS16128 集團(tuán)電話
 電腦話務(wù)員
  語音信箱
  電話錄音
  電話計(jì)費(fèi)
  電話機(jī)
  會議電話
  呼叫中心
  閉路監(jiān)控
  公共廣播
  門禁考勤
  網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)
  網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
工程服務(wù):
  綜合布線
  網(wǎng)絡(luò)工程
  機(jī)房建設(shè)工程
  防雷工程
  交換機(jī)維修
  交換機(jī)出租
  上海IP電話
  400電話申請
  電話一號通
愛立信MD150A數(shù)字電話交換機(jī)系統(tǒng)

    愛立信交換機(jī)MD150A是先進(jìn)的模塊化的辦公通信系統(tǒng),采用最新的現(xiàn)代化的數(shù)字技術(shù),來實(shí)現(xiàn)集語音通信、信息通信、無線通信、IP電話、呼叫中心、CTI應(yīng)用等一體化的通信。此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)易于升級和擴(kuò)容,以保持運(yùn)行系統(tǒng)與將來的技術(shù)發(fā)展同步。同時(shí),MD150A可在系統(tǒng)最大配置范圍內(nèi)構(gòu)成一體化專網(wǎng)的任一節(jié)點(diǎn),主要作為專網(wǎng)的終端節(jié)點(diǎn)和分支機(jī)構(gòu)節(jié)點(diǎn),加之系統(tǒng)集有線與無線通信于一體,使之成為迄今功能最強(qiáng)的辦公通信系統(tǒng)。



MD150A 愛立信電話交換機(jī)系統(tǒng)主要特征:
組網(wǎng) IP網(wǎng)語音傳輸
ISDN功能
個人移動通訊形式的內(nèi)置無繩方案
電腦話務(wù)集成(CTI)
內(nèi)置語音郵箱,及內(nèi)置音樂保持功能(MOH)
呼叫中心方案
飯店應(yīng)用
話務(wù)工作站
配置管理程序

 

MD150A愛立信交換機(jī)主要應(yīng)用

(1)無線辦公應(yīng)用

MD150A采用了DECT-GAP空中接口標(biāo)準(zhǔn),無論是在家里、辦公室或公共無繩話務(wù)網(wǎng)上,同一無繩手機(jī)可工作在采用GAP 規(guī)范的其它系統(tǒng)中,并可提供諸如呼叫線路識別顯示(CLIP)等先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù);贒ECT經(jīng)加密的數(shù)字無線通信形式, 具有與有線傳輸相媲美的質(zhì)量,可絕對確保通話安全。

使用MD150A無繩系統(tǒng),使呼叫者更容易找到所要找的人,從而減少浪費(fèi)在回話上的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)損失,并為辦公室遷移和變動減少布線的麻煩。 新一代的移動辦公環(huán)境實(shí)現(xiàn)了移動辦公帶來的高效通訊和快速反應(yīng)。移動辦公的工作人員在辦公區(qū)域的任何地方都可以使用電話,保證不錯過任何重要來電。

同時(shí)在這種情況下,也不必為每一個員工設(shè)置一個固定座位,從而可大約節(jié)省30%-50%的辦公面積。 MD150A無繩系統(tǒng)其適用范圍包括工廠,辦公室、超市、倉庫、醫(yī)院、股票市場,汽車經(jīng)銷等。

(2)VoIP組網(wǎng)方案+分布式呼叫中心

MD150A集成了IP電話技術(shù),通過內(nèi)置的IP中繼,可以將MD150A直接連到當(dāng)?shù)豅AN上,利用公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(INTRANET),就可將話音通過IP的方式傳到另一端的MD150A,這樣兩臺MD150A就通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接到一起(組網(wǎng))。兩個系統(tǒng)間的分機(jī)可以進(jìn)行專網(wǎng)通信而無任何通話費(fèi)用。同時(shí)也大大提高了原數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用效率。此外,通過IP中繼組網(wǎng)與使用ISDN組網(wǎng)一樣可以獲得所有功能,因此可以輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程呼叫中心的應(yīng)用。如圖所示:撥打到地市的客戶通過地方ACD的引導(dǎo)可轉(zhuǎn)移至省城的座席上獲得服務(wù),而沒有任何長途費(fèi)用和功能的減少。

 

(3)飯店應(yīng)用

MD150A通過TCP/IP或RS232與飯店前臺管理系統(tǒng)相連接,前臺管理系統(tǒng)可直接對PBX的各種通信終端進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì),如客房話機(jī)的權(quán)限和功能的設(shè)置,計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)等,另一方面,客房服務(wù)員可以通過客房話機(jī)將客房 狀態(tài)反饋回前臺管理系統(tǒng),如房態(tài)(是否打掃過),小酒吧消費(fèi)信息等,此外MD150A為酒店提供了一系列 的酒店功能,如叫醒服務(wù),語音郵箱,多種語言服務(wù),浴室告警等,此外,還提供專為酒店設(shè)計(jì)的客房數(shù)字話機(jī)和無繩電話,特別是無繩電話,可在酒店內(nèi)實(shí)現(xiàn)移動式管理和出租服務(wù) MD150A飯店應(yīng)用系統(tǒng)可與內(nèi)置無繩話機(jī)、內(nèi)置語音郵箱系統(tǒng)配合使用,以提高飯店應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)能力。

 

(4)呼叫中心應(yīng)用

呼叫中心是一種特殊的商用通信方案。它可以處理大量的來話和去話呼叫,主要應(yīng)用在客戶服務(wù)領(lǐng)域。MD 150A呼叫中心方案包括自動呼叫分配(ACD)、呼叫中心助理(CCA)、語音提示(VMU-HD)、墻掛顯示 器、呼叫中心監(jiān)視系統(tǒng)(CCS)和CTI。自動呼叫分配和監(jiān)視系統(tǒng)的實(shí)時(shí)管理及歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)等功能可以大 大改善客戶服務(wù)質(zhì)量。

ACD軟件包完全集成在MD150A系統(tǒng)中,可以輕松分配座席,所有PBX性能對于座席均有效,ACD 功能可將呼叫轉(zhuǎn)接到最合適的呼叫處理組。通過呼叫中心監(jiān)視系統(tǒng),管理者可以掌握足夠的信息來確定呼叫者 對隊(duì)列的需求、期望和容忍度,以及系統(tǒng)負(fù)荷狀況,座席工作情況,呼叫模式,呼叫成本以及受益情況等。

呼叫中心助理是一個CTI(計(jì)算機(jī)電話集成)應(yīng)用程序,它提供高級呼叫管理功能,包括姓名撥號、實(shí)時(shí)信息、 班長席特性、留言及動態(tài)數(shù)據(jù)交換(DDE),從而幫助呼叫中心座席簡化了呼叫處理過程。

大量客戶通過(服務(wù)號碼)中繼線打入ACD(MD150A)系統(tǒng),通過語音(IVR)輔導(dǎo),系統(tǒng)可自動將不同 需求的客戶引導(dǎo)到不同的后臺座席進(jìn)行處理,在這個過程中,客戶將聽到系統(tǒng)的語音提示并在遇到所有座 席繁忙時(shí)聽到音樂或解釋,客戶只需根據(jù)語音提示通過電話鍵盤輸入一些選擇,就可快速到達(dá)相應(yīng)的座席獲得人工或電腦服務(wù)。座席通過數(shù)字話機(jī)和電腦進(jìn)行服務(wù),通過與ACD(MD150A)相連的CCA服務(wù)器,座席可以自動獲得來話者的信息(如主叫號碼,歷史記錄,等候時(shí)間等),并利用相應(yīng)的服務(wù)軟件解答并記錄客戶的問題或?qū)⒃摽蛻艏捌湫畔⑥D(zhuǎn)移至其他座席,班長或經(jīng)理除了負(fù)責(zé)解決高深問題外,還負(fù)責(zé)監(jiān)控整個呼叫中心的運(yùn)營情況,通過CCS系統(tǒng)上的統(tǒng)計(jì)和墻掛顯示屏上的客戶歷史記錄,輕松實(shí)現(xiàn)回訪客戶和數(shù)據(jù)分析。

 


上海信之杰通信設(shè)備有限公司
 
021-51035558
 Mobile: 13391171177 
 

 廣州藍(lán)火數(shù)碼
 
: 020-38217501
 FAX: 020-38217510
 

 深圳市祥偉達(dá)科技
 
: 0755-22931516
 FAX: 0755
-22931516
 

 嘉興維訊電子
 : 0573-82680505
 Mobile: 18857370055
 

 信之杰昆山辦事處 

 : 0512-57198505

 FAX: 0512-57198505
 

 北京訊通網(wǎng)
 : 010-62272666
 FAX: 010-62270388 
 

Copyright @ 2002 ptacbj All rights reserved. 上海信之杰通信設(shè)備有限公司 電話交換機(jī)網(wǎng) 版權(quán)所有

電話交換機(jī)備案   
滬ICP備05041228號