提問：我公司想選購一套集團電話系統(tǒng)，不知它有些什么樣的功能？

解答：
　　現(xiàn)在在市場上有許多集團電話品牌，其實在它們中大多功能基本一樣，這種牌子有的，其余品牌的集團大多數(shù)也都具有。如常用的電話轉(zhuǎn)接功能、電話會議功能、分機代接功能、外線分機分組功能、日夜服務模式、長途限制、內(nèi)外線來電響鈴不同、可外接電腦話務員、計費軟件......等等。許許多多的功能。但這些功能有許多都是在我們辦中所用處不是非常大，有些功能可能在使用過程中會用不到。所以在選購集團電話時功能方面會很接近。
     

提問：好了，您說的功能方面我基本明的了，我公司在選購時應注意些什么呢？

解答：在您公司選購集團電話時應明確自己所需要的配制。如大約需要接入系統(tǒng)中的外線數(shù)量及所需分機數(shù)量。一般集團電話都有擴容的余地，如您現(xiàn)在可能需要8+24（8外線24分機）你可以選擇將來可擴容到64端口的機器（內(nèi)線+外線的總合）。將來在擴容時會十分方便。如沒法擴容的機器會給您將來增加分機造成很大的麻煩。在選購時這一點是很重要的

主要注意事項：
1、所需集團電話（交換機）門數(shù)：多少外線，多少分機
2、外線情況：是否采用ISDN接入方式，很多進口集團電話都有ISDN接口板，采用ISDN板技術會使您
　 的集團電話工作更穩(wěn)定。如您只需采用普通外線方式則無需考慮采用何種機型。
3、是否申請中繼線服務：本公司可代辦申請中繼線服務，但如您采用普通外線接入方式，在選擇集
   團電話時必須考慮安裝符合申辦中繼服務要求的交換機，具體情況請至電本公司。
4、將來是否擴容：集團電話各種型號都有其最大門數(shù)限制的，如您將來需安裝更多分機及外線在選
　 擇時就要考慮購買符合您擴容要求的集團電話。
5、集團電話的外觀：這一點不是很重要，但也是您需要考慮的。
　

提問：現(xiàn)在我已確定好外線及分機的數(shù)量，什么樣的功能會在我將來的使用中起到很大的作用。

解答：這要看你將來所需要什么功能。

主要所需的功能有：
分機轉(zhuǎn)接代接
分機號碼的更改（改變你原使的分機號碼）
把外線分組（可有組內(nèi)的人可使用組內(nèi)的外線，外線可直接打入該組分機）
長途的限制（在平時辦工時，有些職員會用公司電話打長途，如話費比較高，可用此功能限制分機的
　　　　　　長途呼出）
電腦話務員（如你不設前臺小姐接聽電話可由電腦話務員為你轉(zhuǎn)接）
計費系統(tǒng)（主要統(tǒng)計分機所打出電話的費用，可按一定時間段進行統(tǒng)計）......
　

提問:聽說現(xiàn)在可把ISDN接入集團電話,作用有多大,有什么好處及問題嗎?

解答:
　　現(xiàn)在確實有許多集團電話廠家推出ISDN功能,可說實話作用對于集團電話ISDN與普通電話作用是差不多的。ISDN在上網(wǎng)可顯示它的很大好處，上網(wǎng)速度快。

優(yōu)點：
月租費用較低于普通外線（有些地區(qū)不同）
小門數(shù)集團電話公布電話線數(shù)量減少（如兩條ISDN線路2個電話號碼，同時打出可4人）
電信申請周期短：電信推薦用戶安裝ISDN線路，所以在申請周期上面會少些

缺點：
管理不便：每一條ISDN線需配一個適配器（需一個電源），從適配器分出二條普通外線再接入集團
　　　　　電話，這樣如外線較多的情況下，在機房中會很亂，在維護及改線時不很方便。
不能停電：在停電情況下，ISDN只能提供一個信道，所以只能有每條ISDN線只能有一條外線使用，
　　　　　即使集團電話有后備電源也會給您使用帶來不便。
　

提問：聽說可到電話去辦中繼線，不知如何申請，保種機型可以申請？

解答：
　　這可是一比較復雜的問題，在這里只能簡單的說一下。如您申辦中繼線所接入的集團電話或交換機必須的電話局所認可的產(chǎn)品�，F(xiàn)北京可辦理入網(wǎng)的機型有如下幾種：NEC系列、西門系列、阿爾卡特、還有一些國產(chǎn)的交換機可以申請。我公司可為你代辦申請中繼線，在集團電話安裝完畢后，需添寫中繼線申請卡、和交換機調(diào)查表。電話局后收到后會有專門部門到現(xiàn)場進行查看，合格后由設計單位進行機房設計，施工單位會對機房進行驗收......最后由區(qū)局為你接通中繼線。
　

提問：現(xiàn)以定好機型，我在裝機前還要有什么準備工作？

解答：
　　您應考慮機房的位置，電話號碼的分配，及第一分機所需的功能。其實很多工作我會給你列出一份詳細的清單，您不必擔心。主要的機房及電話線路。如您辦中繼線，機房必須符合電話局的要求。電話線路要在裝修前定好如何鋪設，如裝修好后在鋪電話線路，這樣會很不美觀，也會您將來的工作造成很大的麻須。
     

布線注意事項：

1　盡量在裝修前考慮布線，因為如裝修完成，分機線路只能走明線，這樣如線路很多時會相當影響
　 整體效果。
2　分機線不能與電源線走同一PVC管。電源對于分機是會有干擾信號的，有時會直接影響您的通話
   質(zhì)量。
3　使用的線材必須是電話線專用的線材，這樣才會使您的通話質(zhì)量有保證。
4　布線時要考慮將來擴容，如在一個座席邊是否還會安置其它分機，如可能有這個需要則一定要在
　 布線時打線路布好。而且在布線時一定要用四芯線或8芯線。
5  如也需布電腦線則可一起進行施工。
6　在線路布好后一定要向布線公司索要線路圖，這對于將來線路整理及改線是相當重要的。
　

國產(chǎn)集團電話與進口品牌的區(qū)別

用戶解答：國產(chǎn)集團電話與進口品牌的最大區(qū)別我們認為在于國產(chǎn)品牌一般沒有前臺專用數(shù)字分機（可以顯示是哪條外線打入或打出，另有一些功能鍵）。其它從功能方面國產(chǎn)品牌并不少于進口集團電話，甚至有些功能做的比進口的還要好（如內(nèi)置電腦話務員、簡單計費）。其在功能操作及設置方面也好于進口品牌，很利于客戶自行調(diào)試。質(zhì)量上面也是有保證的，只是國產(chǎn)品牌在擴容時不是很方便，不過它的價格彌補了這一缺陷。
　

為什么進口集團電話都要配制前臺專用數(shù)字分機

用戶解答：這種數(shù)字分機主機是工程人員編程必需用到的，只能通過這樣的分機輸入程序。另外這種分機轉(zhuǎn)接比較方便，而且實現(xiàn)功能很方便。